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Cómo manejamos su información en dr99

Explicamos qué datos recopilamos al abrir su cuenta, cómo los protegemos cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué derechos tiene sobre su información personal en las regiones donde operamos según la ley local vigente

Datos de cuenta cifradosControl sobre su informaciónSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información personal

Ciframos cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, almacenamos sus datos de cuenta en servidores protegidos con autenticación de múltiples factores, y aplicamos auditorías internas para detectar accesos no autorizados. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.

Cifrado de extremo a extremo

Cada depósito mediante Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a su cuenta bancaria BCP o Interbank viaja cifrado con protocolo SSL; ni nosotros ni terceros podemos leer los detalles de su billetera durante la transmisión.

Cookies y preferencias del navegador

Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo, cookies analíticas para entender qué secciones visita más, y cookies de preferencia para recordar su idioma; todas pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin perder acceso al…

Retención y eliminación de datos

Conservamos su historial de transacciones y datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija; si solicita cerrar su cuenta de forma permanente, eliminamos datos personales no requeridos por auditoría dentro de…

Derechos de acceso y corrección

Puede pedir una copia completa de su información personal en formato PDF, solicitar corrección de datos incorrectos o pedir que dejemos de procesar su información para fines de marketing; cualquier solicitud se tramita por correo con verificación de identidad.

CANALES DE CONTACTO

Dónde consultar sobre su privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, desea solicitar una copia de su información personal o quiere modificar sus preferencias de privacidad, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarlo con cualquier consulta relacionada con esta política.

Chat en vivo dentro de la plataforma Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que haya iniciado sesión; un agente en español responderá su consulta sobre privacidad, acceso a datos o eliminación de cuenta en minutos.
Correo electrónico de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de su cuenta; incluya su nombre de usuario y documento para verificar su identidad.
Centro de ayuda en la cuenta Dentro de su perfil encontrará la sección de privacidad y seguridad, donde puede revisar qué datos hemos recopilado, ajustar preferencias de cookies y descargar un archivo con su historial de transacciones Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas comunes sobre privacidad en dr99

Solicitamos su nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para verificar que cumple con los requisitos de edad y región; también registramos la billetera digital que usa para depositar.

Cada transacción viaja cifrada con SSL desde su aplicación Yape o Plin hasta nuestros servidores; no almacenamos su PIN ni contraseña de billetera, solo el número de cuenta y el monto transferido para conciliar el depósito en su saldo de dr99.

Sí, envíe su solicitud por correo electrónico incluyendo su nombre de usuario y documento de identidad; entregaremos un archivo PDF con su historial de depósitos, retiros, datos de perfil y registros de inicio de sesión dentro de siete días hábiles tras verificar su identidad.

No vendemos ni compartimos su información personal con redes publicitarias externas; únicamente compartimos datos necesarios con procesadores de pago como PagoEfectivo o su banco para completar transacciones, y con proveedores de juegos en vivo para cargar su sesión en las mesas.

Abra la configuración de su navegador, busque la sección de privacidad o cookies, y desactive las cookies analíticas o de terceros si lo prefiere; las cookies de sesión son necesarias para mantener su inicio de sesión activo y no pueden desactivarse sin cerrar sesión.

Eliminamos su nombre, correo, número de celular y billetera digital asociada dentro de treinta días; conservamos únicamente el historial de transacciones anonimizado durante el período que la ley local exija para auditorías de cumplimiento, sin vincular esos registros a su identidad después del cierre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.